Klanttevredenheidsonderzoek
Strijenaar bovengemiddeld tevreden
(25-09-2012) Tijdens een recent onderzoek over de dienstverlening van de gemeente, blijkt de Strijenaar wederom bovengemiddeld tevreden. Het rapportcijfer kwam evenals twee jaar geleden opnieuw uit op een acht.
Uit de rapportage van het -landelijk- onderzoek WaarStaatJeGemeente.nl, blijkt dat de gemeente Strijen op de meeste onderzochte punten hoger wordt gewaardeerd dan het gemiddelde bij twaalf vergelijkbare gemeenten. Vooral bij de dienstverlening scoort Strien een mooie voldoende: 8,0. ,,Uiteraard zijn wij weer blij met deze prachtige rapportcijfers. Het onderzoek is nu voor de derde keer uitgevoerd en de resultaten van de drie verschillende jaren laten een constante lijn zien in de waardering van de inwoners voor de gemeente Strijen,’’ aldus burgemeester Aart-Jan Moerkerke.
Het afgelopen voorjaar hebben meer dan 500 inwoners van de gemeente Strijen meegedaan met het periodieke onderzoek Waarstaatjegemeente.nl. Via willekeurig verspreide vragenlijsten, en door het invullen van een vragenlijst na een bezoek aan het gemeentehuis, is gepeild hoe de inwoners van Strijen denken over het gemeentebestuur, de voorzieningen in de gemeente en de manier waarop de gemeente met inwoners omgaat.
De resultaten van de peiling zijn vergeleken met twaalf andere gemeenten met minder dan 25.000 inwoners, die gelijktijdig aan dit onderzoek hebben meegedaan. Op de gemeentelijke website strijen.nl is het gehele rapport te downloaden.
›› Rapportage WaarStaatJeGemeente 2012
Strijen presteert nog steeds bovengemiddeld
(04-06-2010) In vergelijking met andere landgenoten waarderen de inwoners van Strijen hun gemeente nog steeds bovengemiddeld met betrekking tot ondermeer het functioneren van het gemeentebestuur en op het gebied van communicatie en dienstverlening.
Dit is uit een recent onderzoek gebleken dat onlangs in de gemeente Strijen heeft plaatsgevonden. Vier jaar geleden werd eenzelfde burgerpeiling gehouden.
Hoe denkt de Strijenaar over zijn woonomgeving? Wat is zijn oordeel over het gemeentebestuur? Wat vindt hij van de gemeentelijke regels en de dienstverlening aan de gemeentelijke loketten? Het gemeentebestuur heeft hier, tegelijk met andere gemeenten, eind vorig jaar onderzoek naar gedaan onder de noemer ‘Waar Staat Je Gemeente’. 1.200 willekeurig gekozen inwoners ontvingen een brief met vragen. Daarnaast vulden bezoekers van het gemeentehuis een enquête in over de dienstverlening aan de loketten.
Gemeentebestuur
Onlangs zijn de definitieve resultaten bekendgemaakt. Hieruit blijkt dat de gemeente Strijen, in vergelijking met andere gemeenten van dezelfde grootte, beter presteert dan gemiddeld. De Strijenaar is bijvoorbeeld meer dan andere landgenoten te spreken over het functioneren van het gemeentebestuur. Daar waar in Nederland gemiddeld een 5,9 werd gegeven, kwam het eindcijfer in Strijen uit op een 6,6. Ook op het gebied van de communicatie en dienstverlening aan de balies kwam het Strijense gemiddelde hoger uit; een 8 tegen een 7,6 van het totaalgemiddelde. Het eindcijfer van de peiling in 2006 kwam destijds uit op een 6,4. Het recente onderzoek kwam uit op een 6,7.
De eerlijkheid gebiedt te zeggen dat de scores op een enkel punt juist iets lager uitkwamen. Het gaat daarbij dan over enkele onderwerpen waarover de inwoners minder tevreden zijn zoals: voorzieningen voor jongeren, winkelaanbod in de gemeente, onderhoud openbaar groen en onderhoud wegen en fietspaden. Het gemeentebestuur is uiteindelijk zeer te spreken over de resultaten van het onderzoek. De eindrapportage geeft op dit moment slechts aanleiding om de verschillende onderhoudstaken van de gemeente nog eens onder de loep te nemen.
Het gehele onderzoek ‘Waar Staat Je Gemeente’ is in onderstaand document na te lezen.
Strijen presteert bovengemiddeld
(02-03-2007) STRIJEN - In vergelijking met andere landgenoten waarderen de inwoners van Strijen hun gemeente bovengemiddeld met betrekking tot ondermeer het functioneren van het gemeentebestuur en op het gebied van communicatie en dienstverlening. Dit is uit een onderzoek gebleken dat eind vorig jaar in de gemeente Strijen en andere gemeenten heeft plaatsgevonden.
Hoe denkt de Strijenaar over zijn woonomgeving? Wat is zijn oordeel over het gemeentebestuur? Wat vindt hij van de gemeentelijke regels en de dienstverlening aan de gemeentelijke loketten? Het gemeentebestuur heeft hier, tegelijk met andere gemeenten, eind vorig jaar onderzoek naar gedaan onder de noemer ‘de Staat van de Gemeente’. 1.200 willekeurig gekozen inwoners ontvingen een brief met vragen. Daarnaast vulden bezoekers van het gemeentehuis een enquête in over de dienstverlening aan de loketten. In de vragenlijsten kon een waardering worden aangegeven over een aantal aspecten van de gemeente.
Half februari zijn de definitieve resultaten bekendgemaakt. Hieruit blijkt dat de gemeente Strijen, in vergelijking met andere gemeenten van dezelfde grootte, beter presteert dan gemiddeld. De Strijenaar is bijvoorbeeld meer dan andere landgenoten te spreken over het functioneren van het gemeentebestuur. Daar waar in Nederland gemiddeld een 5,5 werd gegeven, kwam het eindcijfer in Strijen uit op een 6. Ook op het gebied van de communicatie en dienstverlening aan de balies kwam het Strijense gemiddelde hoger uit dan het landelijke gemiddelde; 7,2 tegen een 6,9 van het totaalgemiddelde.
De eerlijkheid gebiedt te zeggen dat de scores op een enkel punt juist iets lager uitkwamen. Zo geeft een bovengemiddeld aantal inwoners aan onveilige plaatsen in de gemeente te mijden. Het gemeentebestuur heeft het vermoeden dat een en ander te maken heeft met de aanwezigheid van hangjongeren. In de tussentijd is op het Molenschaar echter een Jeugdontmoetingsplek gerealiseerd en wordt aangenomen dat hierdoor de gevoelens van onveiligheid zullen verminderen. Bij een volgend onderzoek hoopt de gemeente dat beeld helder te krijgen. Het gemeentebestuur is uiteindelijk zeer te spreken over de resultaten van het onderzoek. De eindrapportage geeft op dit moment daarom geen aanleiding tot het zetten van nadere stappen.
›› Een uitgebreide samenvatting van het onderzoek ‘de Staat van de Gemeente’ is hier te downloaden.
›› Het volledige rapport 'de Staat van de Gemeente' is hier te downloaden.
