Ombudscommissie

(18-01-2006) Op maandag 12 december 2005, is de vijfkoppige Ombudscommissie Hoeksche Waard officieel geïnstalleerd. Vanaf 1 januari 2006 moeten alle overheidsinstanties namelijk een onafhankelijke externe klachteninstantie hebben, waar de burger terecht kan met zijn klachten.

In de Ombudscommissie Hoeksche waard zijn de volgende personen benoemd (op de foto vrnl):

• mevrouw C. Verver-van Geesbergen uit Papendrecht, plv. lid
• de heer K.A. de Vlaam uit Oud-Beijerland, secretaris
• de heer A. ter Meulen uit Alblasserdam, plv. lid/plv. secretaris
• mevrouw A. Twilt uit Ridderkerk, voorzitter
• de heer L. Vos uit Oud-Beijerland, lid/plv. voorzitter

Eigen klachtencommissie

Bij de verplichting vanaf 1 januari 2006 kunnen overheden kiezen, óf ze roepen een eigen klachteninstantie in het leven, óf ze sluiten zich aan bij de Nationale Ombudsman te Den Haag. In de Hoeksche waard is ervoor gekozen om zelf een klachtencommissie in het leven te roepen. Hiertoe is een samenwerkingsverband gevormd: de gemeenschappelijke regeling Ombudscommissie Hoeksche waard. Het samenwerkingsverband heeft maar één taak: de oprichting en instandhouding van de Ombudscommissie Hoeksche Waard. De commissie gaat klachten behandelen over bestuur en medewerkers van de gemeente Binnenmaas, Cromstrijen, ’s-Gravendeel, Korendijk, Oud-Beijerland, Strijen en van de Regionale Sociale Dienst, de Regionale Afvalstoffendienst en de Werkvoorziening Hoeksche Waard.
Het gaat hier om een tweedelijns voorziening. De klagende burger moet namelijk eerst zijn klacht indienen bij de betreffende overheidsinstantie zelf. Is hij niet tevreden over de uitkomst van die procedure, of heeft hij klachten over de manier waarop met zijn klacht is omgegaan, dan kan hij terecht bij de Ombudscommissie Hoeksche Waard.

Klachten kunnen bijvoorbeeld betrekking hebben op zaken zoals geen antwoord krijgen op een brief, onbeleefd te woord worden gestaan, aan het lijntje worden gehouden of niet serieus genomen worden. Nadat de klacht is ingediend wordt er veelal een hoorzitting gehouden. Zowel de klager als degene waarover wordt geklaagd kunnen dan hun zegje doen. Door de Ombudscommissie wordt vervolgens een oordeel uitgesproken over de gegrondheid van de klacht.